카카오, 강력한 반발 끝에 목록형 ‘Friends’ 탭으로 되돌아오다

더 이상 전 애인의 뜻밖의 셀카에 놀랄 필요도 없고, 상사의 휴가 사진에 격분할 필요도 없게 되었다. 카카오톡은 화요일, 한국 최대의 메신저 앱에 대한 업데이트에 대한 강한 이용자 반발에 따라 새로 도입된 피드 스타일의 연락처 탭을 되돌렸다.

이제 이 앱은 기본적으로 프로필 사진의 스크롤 피드가 아닌 목록형 Friends 탭으로 설정될 것이라고 개발사 카카오가 화요일 밝혔다.

앱의 가장 왼쪽에 위치한 Friends 탭은 상단에 두 가지 옵션으로 나뉘어 있다: “Friends”와 “Feed.” Friends 옵션은 이름 순으로 정렬된 표준 연락처 목록을 보여주고, Feed 옵션을 선택하면 사용자가 피드 스타일 레이아웃을 볼 수 있다.

카카오톡은 If Kakao, 회사의 연례 개발자 컨퍼런스 기간 중 9월에 app의 대대적 개편의 일환으로 피드 스타일의 Friends 탭을 도입했다.

이 업데이트는 오래도록 유지되었던 디렉터리 형식의 이름 목록을 세로로 스크롤되는 피드로 대체했으며, Instagram과 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 사용되는 방식과 유사하게 프로필 사진과 홍보 콘텐츠를 섞어 보여주었다.

이 변화는 곧 이용자들 사이에서 불만을 불러일으켰고, 다수는 이 디자인으로 자신이 보고 싶지 않은 프로필 사진까지 보게 되었다고 말했다.

온라인 비판은 소셜 미디어와 앱 마켓 전반으로 확산되었고, 이용자들은 구글 플레이와 애플의 앱스토어에 항의하는 1성 리뷰를 남겼다.

카카오는 9월 말에 방향을 바꾸기로 결정했다. 카카오의 최고제품책임자 홍민택은 내부 공지에서 “Friends 탭의 피드 노출이 가장 큰 불편의 요인이었다”고 밝히며, 이용자들로부터 광범위한 부정적 피드백을 받고 디자인을 수정하기로 했다라고 덧붙였다.

김민정 기자 [email protected]